Politique de confidentialité

L’Instant So’Phro — Marine Gorau | SIRET : 951 343 631 00028

1. Responsable du traitement

Marine Gorau — L’Instant So’Phro
Email : contact.linstantsophro@gmail.com
SIRET : 951 343 631 00028

2. Données collectées

L’Instant So’Phro collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des prestations et commandes :

• Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations fournies volontairement via les formulaires de contact
• Données de commande, de paiement et d’expédition (via WooCommerce et QPMN)
• Données de navigation (cookies, mesure d’audience)

3. Finalités du traitement

• Gestion des réservations, commandes et facturation
• Expédition des produits (via QPMN)
• Communication d’informations relatives aux prestations ou produits
• Envoi d’offres commerciales, si le client y a consenti
• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

4. Base légale

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour assurer les commandes et prestations
• Consentement : pour l’envoi d’offres commerciales et l’usage de certains cookies
• Obligations légales : conservation des données de facturation

5. Durée de conservation

• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données clients et prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
• Cookies : durée variable selon leur finalité (voir bandeau cookies)

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement à L’Instant So’Phro et à ses prestataires techniques de confiance :

• OVH (hébergement du site)
• WooCommerce (gestion des commandes et paiements en ligne)
• QPMN (expédition des produits)
• Prestataire de paiement sécurisé

Aucune donnée n’est vendue ni transférée hors de l’Union européenne.

7. Droits des personnes concernées

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données sont détenues sur vous
• Droit de rectification : corriger ou compléter vos données
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit de limitation : restreindre temporairement l’usage de vos données
• Droit d’opposition : refuser certains traitements, notamment la prospection commerciale
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez : 📧 contact.linstantsophro@gmail.com
Vous pouvez également utiliser le lien de désabonnement présent dans chaque communication commerciale.

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (panier WooCommerce, préférences utilisateur) et des cookies de mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent). Vous pouvez les gérer ou les désactiver via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

L’Instant So’Phro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisée.

10. Hébergeur

OVH — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix — Tél. 1007

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📧 contact.linstantsophro@gmail.com | 📞 06 61 25 67 86
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